Правила и условия обслуживания

Срок действия абонемента

  • Срок действия абонемента указывается непосредственно на нём инструктором (или администратором) при покупке. Продление срока действия возможно только в случае болезни и только при наличии справки или иного подтверждающего документа либо в исключительных случаях по другой уважительной причине на усмотрение инструктора или руководства проекта, а также в случае отмены занятий.
  • Рабочие командировки, отпуск и прочие поездки не являются основанием для переноса занятий или продления срока действия абонемента.
  • Заморозка абонементов не предусмотрена.
  • Необходимо начать пользоваться абонементом в течение двух недель после его покупки (либо после окончания срока действия предыдущего абонемента, если новый абонемент был куплен заблаговременно во время действия старого), в противном случае 15-ый день считается днём начала срока действия абонемента.
  • Срок действия абонементов на 4 и 8 занятий – 4 недели, безлимитных абонементов на два месяца – 8 недель (в студии на Парке Победы на все абонементы – один календарный месяц).

Возврат абонементов

  • Абонементы, купленные со скидкой или по специальной цене в рамках какой-либо акции, возврату не подлежат.
  • Абонементы, купленные по регулярной цене, могут быть возвращены в течение срока своего действия за вычетом стоимости такого количества занятий, которое клиент мог посетить по своему абонементу с начала его действия и до момента возврата (стоимость каждого из них рассчитывается по цене разовых тренировок).
  • По истечении срока действия абонемента его возврат не предусмотрен (даже в случае оставшихся неизрасходованных занятий).
  • На усмотрение руководства компании, возможен возврат стоимости абонементов на специальных условиях в случае уважительной причины (болезнь, беременность и др. при наличии справки или иного подтверждающего документа).
  • Если по какой-либо причине Вы не можете посещать занятия по купленному абонементу, Вы можете передать его кому-либо (друзьям, знакомым, коллегам), предварительно сообщив об этом своему инструктору или администратору. Возможна передача абонемента другому лицу не более одного раза в течение срока его действия.
  • При возврате абонемента, купленного онлайн, из суммы возврата также вычитается комиссия платёжной системы.

Онлайн-оплата

Срок действия онлайн-оплаты — две недели после получения подтверждения об успешной оплате:

  • Если вы оплачиваете разовое или первое пробное занятие, его необходимо посетить в течение двух недель после получения подтверждения, по истечении этого срока оплата сгорает.
  • Если вы оплачиваете абонемент, необходимо начать им пользоваться (прийти на первое занятие по абонементу) в течение двух недель после получения подтверждения, в противном случае 15-ый день считается днём начала срока действия абонемента.
  • При возврате абонемента, купленного онлайн, из суммы возврата также вычитается комиссия платёжной системы.

Служба заботы о клиентах
 
Служба поддержкиПо всем вопросам вы можете связаться с нашей Службой заботы о клиентах – будем рады помочь! Просто позвоните или напишите нам.
 
Наши телефоны:
8 495 133 02 82
8 925 258 30 78


Пишите нам в WhatsApp:
whatsapp-transparent-small   8 925 258 30 78
 
Отправить нам сообщение через сайт